O que
é OKR?
OKR
(Objectives and Key Results) é uma metodologia de gestão de metas que ajuda as
empresas a definirem e acompanhar objetivos claros e mensuráveis. Foi
popularizada pelo Google e é amplamente utilizada por empresas de diversos
setores: Objetivos (Objectives): São declarações qualitativas do que se
deseja alcançar. Eles devem ser inspiradores e motivadores. Resultados-Chave
(Key Results): São métricas quantitativas que medem o progresso em direção
aos objetivos. Eles devem ser específicos, mensuráveis e com prazos definidos.
Benefícios do OKR para as Empresas: Foco: Ajuda a concentrar esforços
nos objetivos mais importantes, evitando dispersão de recursos. Alinhamento
Estratégico: Garante que todos na organização estejam trabalhando em
direção aos mesmos objetivos. Transparência: Promove a visibilidade dos
objetivos e resultados em toda a empresa, aumentando a responsabilidade. Engajamento:
Motiva os colaboradores ao mostrar como seu trabalho contribui para os
objetivos maiores da empresa. Flexibilidade: Permite ajustes rápidos
conforme as necessidades mudam, mantendo a empresa ágil.
Os OKRs
podem ser desdobrados no nível estratégico, sendo definidos pela
alta administração e refletem as metas de longo prazo da empresa.
Exemplo:
- Objetivo:
Tornar-se líder de mercado em soluções de software.
- Resultados-Chave:
- Aumentar a participação
de mercado em 20% até o final do ano.
- Lançar três novos
produtos inovadores no próximo trimestre.
- Melhorar a satisfação do
cliente em 15%.
No
nível tático, os OKRs são definidos pelos gerentes de departamento e alinham-se
aos objetivos estratégicos.
Exemplo:
- Objetivo:
Melhorar a eficiência do desenvolvimento de software.
- Resultados-Chave:
- Reduzir o tempo de
desenvolvimento de novos produtos em 25%.
- Implementar uma nova
metodologia ágil em todos os projetos.
- Aumentar a taxa de
entrega no prazo em 30%.
No
nível operacional, os OKRs são definidos pelas equipes e indivíduos, focando em
tarefas diárias e metas de curto prazo.
Exemplo:
- Objetivo:
Aumentar a qualidade do código.
- Resultados-Chave:
- Reduzir o número de bugs
em 40%.
- Aumentar a cobertura de
testes automatizados para 80%.
- Realizar revisões de
código semanais para todos os commits.
Os
OKRs (Objectives and Key Results) têm uma relação direta e importante com a
missão e a visão da empresa. Vamos explorar como eles se conectam:
Missão:
Define o propósito fundamental da empresa, ou seja, por que ela existe. É uma
declaração de intenção que orienta as ações e decisões diárias.
Visão:
Descreve onde a empresa deseja estar no futuro. É uma declaração aspiracional
que define as metas de longo prazo e o impacto desejado.
Relação
com os OKRs
1. Alinhamento
Estratégico:
- Missão: Os OKRs devem refletir e apoiar a
missão da empresa. Por exemplo, se a missão de uma empresa é "fornecer
soluções de software inovadoras que melhoram a vida das pessoas", os OKRs
devem incluir objetivos que promovam inovação e impacto positivo.
- Visão: Os OKRs ajudam a transformar a
visão em metas tangíveis e mensuráveis. Eles quebram a visão de longo prazo em
objetivos alcançáveis no curto e médio prazo.
2. Foco
e Prioridade:
- Missão: Os OKRs ajudam a garantir que
todos na empresa estejam focados em atividades que suportam a missão. Isso
evita a dispersão de esforços em iniciativas que não contribuem para o
propósito central.
- Visão: Ao definir OKRs alinhados com a
visão, a empresa pode priorizar projetos e iniciativas que a aproximem de seu
estado desejado no futuro.
3. Medição
de Progresso:
- Missão: Os OKRs fornecem uma maneira de
medir como as ações diárias e os projetos contribuem para a missão da empresa.
Isso cria um ciclo de feedback contínuo.
- Visão: Através dos OKRs, a empresa pode
monitorar seu progresso em direção à visão de longo prazo, ajustando
estratégias conforme necessário para permanecer no caminho certo.
Exemplo
Prático:
Missão:
"Capacitar pequenas empresas com ferramentas de marketing digital
acessíveis e eficazes."
Visão:
"Ser a principal plataforma de marketing digital para pequenas empresas
globalmente até 2030."
OKRs
Alinhados:
- Objetivo
Estratégico: Expandir a presença global da plataforma.
- Resultado-Chave: Entrar em cinco novos
mercados internacionais até o final do ano.
- Resultado-Chave: Aumentar a base de
usuários internacionais em 50%.
- Objetivo
Tático: Melhorar a eficácia das ferramentas de marketing.
- Resultado-Chave: Implementar três novas
funcionalidades baseadas em feedback dos usuários.
- Resultado-Chave: Aumentar a taxa de
retenção de clientes em 20%.
- Objetivo
Operacional: Aumentar a satisfação do cliente.
- Resultado-Chave: Reduzir o tempo de
resposta do suporte ao cliente para menos de 24 horas.
- Resultado-Chave: Obter uma pontuação de
satisfação do cliente de 90% ou mais.
Os
OKRs, quando bem definidos e alinhados com a missão e visão, ajudam a empresa a
manter o foco, medir o progresso e garantir que todos estejam trabalhando em
direção aos mesmos objetivos estratégicos.
