Sua empresa mede esforço ou mede resultado?
Certa vez, durante uma reunião de apresentação de projetos de P&D, vivi uma situação que permanece viva em minha memória profissional. O ambiente era positivo, investimentos realizados, equipes mobilizadas, tecnologias sendo desenvolvidas, cronogramas sendo cumpridos e indicadores apontando evolução das iniciativas. Em um primeiro olhar, tudo parecia caminhar bem.
No entanto, à medida que as apresentações avançavam, algo começou a me incomodar. Falava-se sobre atividades executadas, recursos empregados, entregas realizadas e status dos projetos. Entretanto, pouco se discutia sobre aquilo que realmente importava. O impacto gerado no negócio. Foi então que fiz uma pergunta simples, mas necessária. O que realmente melhorou?
Por alguns segundos, a sala permaneceu em silêncio. E aquele silêncio dizia muito. Não porque faltasse competência ou comprometimento das equipes. Pelo contrário. Existia esforço, dedicação e conhecimento técnico envolvidos. Porém, o verdadeiro desafio estava em outro ponto. Havia clareza sobre o que estava sendo feito, mas pouca evidência sobre o que efetivamente havia mudado.
Os investimentos aumentaram produtividade? Os processos ficaram mais eficientes? O conhecimento gerado fortaleceu a competitividade? As decisões passaram a ser mais assertivas? Ou estávamos apenas acompanhando atividades sem compreender claramente seus efeitos?
Essa reflexão me fez perceber algo muito comum nas empresas. Frequentemente, confundimos execução com transformação, atividade com resultado e entrega com geração de valor.
Esse cenário se torna ainda mais evidente quando falamos sobre transformação digital. Muitas organizações celebram novos sistemas, automações e dashboards sofisticados. Entretanto, tecnologia sozinha não transforma organizações. A verdadeira transformação acontece quando melhora decisões, reduz desperdícios, fortalece a governança e gera resultados sustentáveis.
Nesse contexto, governança corporativa deixa de ser apenas controle e passa a exercer papel estratégico. Afinal, não basta saber o que foi entregue. É preciso compreender o valor efetivamente gerado para o negócio.
Da mesma forma, a gestão por indicadores precisa amadurecer. Muitas empresas medem intensamente aquilo que é mais fácil acompanhar, mas nem sempre aquilo que realmente importa. Cronogramas cumpridos e volume de atividades demonstram esforço operacional, mas não explicam, sozinhos, se houve impacto real.
Por fim, reforço que a transformação digital deve estar diretamente ligada a melhoria contínua. Consequentemente, dependente da capacidade de transformar dados em aprendizado, aprendizado em decisão, decisão em mudança e mudança em resultado.
Desde aquela reunião de P&D, recomendo sempre a seguinte pergunta: Sua empresa mede esforço ou mede resultado?