Diagrama de Causa e Efeito - Os Diagramas de Causa e
Efeito também são conhecidos como Diagramas de Ishikawa, em homenagem ao Dr.
Kaoru Ishikawa ou ainda Diagramas Espinha de Peixe por serem semelhantes à
forma de um peixe. Sua função é identificar os fatores que estão causando os
efeitos indesejados, para ação de Melhoria, ou identificar os fatores
necessários para obter o resultado desejado.
Os fatores são identificados por pessoas
familiarizadas com o processo e incluem (ex): Pessoal; Material; Método; Ambiente;
Maquina e Medição. Recomendado para: Entender o relacionamento entre um
‘efeito’ e todas as possíveis ‘causas’ que o influenciam. O efeito de um
problema é indicado no lado direito; Executar o fluxo das características principais;
Analisar todas as prováveis causas de um problema; Organizar listas de brainstorming em causas e efeitos; Identificar
as fontes de variação do processo; Associar
o resultado do processo aos seus parâmetros; Realizar um DOE. Observação: Brainstorming
é pré-requisito para criação do diagrama de causa e efeito.
Como Criar um Diagrama de Causa e Efeito: Defina as
prováveis causas (ou efeitos) de um
problema através de brainstorming estruturado; Coloque a descrição do problema,
evento ou característica principal em um quadro no lado direito do papel; Desenhe
uma linha horizontal à esquerda; Defina categorias com as principais causas do
evento, problema ou características; Escreva
as principais categorias no lado esquerdo do papel e trace linhas até elas a
partir da linha horizontal principal; Ao avaliar as causas, todas as principais
fontes em potencial deverão ser analisadas: máquinas, métodos, materiais, pessoal,
medições e ambiente; Coloque as ideias propostas sob a categoria principal correspondente.
Adicione todas as novas causas identificadas; Para cada causa, pergunte, “Por
que isso acontece?” Relacione as respostas como ramificações da causa principal;
continue este processo até o nível de causa raiz e identifique as causas mais influentes
e concentre as atividades sobre elas.
