Estratificação - Estratificação significa dividir os
dados em grupos (estratos) com base em suas características. A “característica
principal” é algum aspecto dos dados que possa explicar quando, onde e porque
um problema existe. O objetivo da divisão dos dados em grupos é identificar um
padrão que determine o problema ou explique porque a frequência ou o impacto
varia em determinados períodos, locais ou condições.
Essa classificação ajuda a obter informações críticas
ao distinguir e comparar os dados em diversas classes ou grupos. Também
identifica os principais grupos que deverão ser estudados.
Método de Estratificação de dados: QUEM - quais
pessoas, grupos de pessoas, departamentos ou organizações estão envolvidas; O
QUE - máquinas, equipamentos, produtos, serviços, suprimentos; ONDE - localização
física do defeito; e QUANDO – hora do dia, dia da semana, etapa do processo.
O Gráfico de Dispersão é recomendado para: Testar
teorias sobre problemas difíceis; Descartar ou estudar determinadas causas; Ser
utilizado em conjunto com a maioria das ferramentas numéricas tais como Análise
de Pareto, histograma, carta de controle, diagrama de caixas, etc. O objetivo
da estratificação é verificar a diferença entre diversas categorias e analisar
os motivos da distribuição anormal.
