De acordo com Fogliatti e Mattos
(2007) um sistema de fila é qualquer processo aonde as pessoas chegam com o
intuito de receber um serviço pelo qual esperam. Já o Aurélio (2008) diz que
fila é a formação de uma fileira de pessoas que se colocam umas após as outras,
em ordem cronológica de chegada a um ponto, ou também, uma estrutura de
organização de dados na qual estes são recuperados na mesma sequência em que
foram inseridos.
