Um das tarefas mais críticas quando
implementamos a padronização é achar o meio termo entre prover aos funcionários
rígidos procedimentos a serem seguidos e ao mesmo tempo dar a liberdade para
que eles possam inovar e ser criativos para contribuir com os objetivos de
custo, qualidade e entrega.
Para isso acontecer, os primeiros
padrões e instruções devem ser específicos o suficiente para serem guias úteis,
e ainda generalistas o suficiente para permitir a flexibilidade e o fácil entendimento
para qualquer pessoa que irá usá-lo. Portanto, é importante utilizar as ideias
dos próprios funcionários para aprimorar as instruções de trabalho, dando a
oportunidade para que eles possam contribuir para a melhoria contínua no
processo.
É nesse processo que as pessoas
desejam poder assumir a responsabilidade por seus próprios recursos. Elas querem
sentir que estão dando uma contribuição pessoal para algo importante. É assim
que se consegue a verdadeira motivação e a verdadeira administração
participativa.
No TPS, as variações, erros ou desvios
devem ser corrigidos para que as operações sejam normatizadas. A padronização
visa manter o desempenho dentro do nível pré-estabelecido e também assegurar
que tudo seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.
Nesse contexto, o controle visual é uma
importante ferramenta. Trata-se de um meio de comunicação usado no ambiente de
trabalho que mostra rapidamente como o trabalho deve ser ou se está desviado do
padrão ou meta estabelecida. O controle visual também ajuda os funcionários a
fazer o trabalho de forma correta e igual ao procedimento padrão a ser seguido
no processo de trabalho.
Para o TPS, os controles visuais
também incluem os desvios entre a meta e o realizado exibido sob forma gráfica,
onde são fixados em local publico e de fácil visualização. A grande questão a
ser observada é possibilidade de andar pela empresa e reconhecer rapidamente que
o padrão de trabalho, procedimentos e metas estão sendo seguidos e alcançados.
Vale ressaltar que nas linhas de
produção, o uso dos controles visuais, ou gerenciamento pela visão, torna-se
obrigatório. Portanto, é necessário estabelecer um processo padronizado pelos quais
as condições atuais se tornam rapidamente visíveis no local de trabalho
permitindo que todos os funcionários visualizem imediatamente a situação normal
ou anormal, bem como reconheçam a situação e tomem ações para retornar à
condição padrão.
