Dentre as várias definições que existem, o Planejamento Estratégico pode ser definido como um processo participativo e criativo que tem como foco principal o cliente, portanto, deve possuir um ciclo contínuo que começa e termina no cliente. A estratégia deve ser traduzida em Objetivos e Metas quantitativos e devem gerar ações planejadas em todos os níveis da organização.
Infelizmente, a realidade das empresas em relação ao planejamento estratégico e o desdobramento entre os níveis hierárquicos da organização. Estudos mostram que 9 em 10 empresas falham na execução das estratégias. Outros ainda revelam que em 90% dos casos a Visão definida e divulgada não retrata a realidade e o jeito de ser da empresa.






