O que é Coaching?

Coaching é um processo que utiliza técnicas, ferramentas e recursos de diversas ciências. Algumas pessoas dizem que Coaching é ciência, mas na realidade é um cocktail, um mix de recursos e técnicas que funcionam em ciências do comportamento (psicologia, sociologia, neurociências) e de ferramentas da administração de empresas, esportes, gestão de recursos humanos, planejamento estratégico e outros. É um processo que produz mudanças positivas e duradouras. Conduzido de maneira confidencial, individualmente ou em grupo, o Coaching é uma oportunidade de visualização clara dos pontos individuais, de aumento da autoconfiança, de quebrar barreiras de limitação, para que as pessoas possam conhecer e atingir seu potencial máximo e alcançar suas metas.

Mude o propósito antes de reestruturar e fazer downsizing

Autor: James Womack

Uma das minhas perguntas favoritas ao me reunir com líderes sênior de empresas é: "Qual é o propósito da sua organização?" A resposta típica e imediata é: "Ganhar dinheiro e crescer". "Mas", respondo, "essa resposta não tem nada a ver com os seus clientes, que fornecem o dinheiro que sua organização precisa para lucrar e crescer". Eu então repito minha pergunta, mas detalhando-a: "O que a sua organização faz para solucionar os problemas dos clientes melhor que os concorrentes, de tal forma que os antigos e novos clientes vão pagar um bom dinheiro pelos seus serviços e produtos e comprar mais ao longo do tempo?"

TEORIA SOBRE LIDERANÇA

Liderança: o chefe deve delegar competência

Delegar é uma condição difícil de ser estabelecida por alguns chefes. Mas é imprescindível para quem deseja ser ou ter um verdadeiro líder participativo e democrático na empresa moderna. É também uma questão de etiqueta, de bons modos, já que delegar com sabedoria evita atritos nas relações interpessoais.

"Aqueles que experimentam o poder uma vez nunca mais serão os mesmos."

Desde os tempos mais remotos, os homens primitivos já tinham chefe e, além disso, desde o nascimento, o ser humano já está acostumado a obedecer aos pais e aos professores até o término dos estudos. Por isso, são poucas as pessoas que estão preparadas para a autonomia real e, quando necessitam tomar uma decisão importante, sentem-se perdidas ou desajustadas por estarem acostumadas a ser dirigidas.

Clima Organizacional

O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura, como preceitos, caráter e tecnologia. Decorre do peso dos efeitos de cada um desses elementos culturais, valores, políticas, tradições, estilos gerenciais, comportamentos, expressões dos indivíduos envolvidos no processo e também resultante do conjunto de instrumentos, conhecimentos e processos operacionais da organização (SOUZA, 1978).

O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização, e retrata o grau de satisfação material e emocional das pessoas no trabalho. Observa-se que este clima influencia profundamente a produtividade do indivíduo e, conseqüentemente da empresa. Assim sendo, o mesmo deve ser favorável e proporcionar motivação e interesse nos colaboradores, além de uma boa relação entre funcionários e empresa (LUZ, 2001).

Cultura Organizacional

Ao pesquisar sobre a cultura organizacional, verifica-se que, em geral, os conceitos encontrados são muito parecidos ou se complementam. No entanto, destacou-se o conceito de que a cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, perante as dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Pode-se afirmar ainda que é a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes públicos, diante da sociedade e mercados o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa (NASSAR, 2000).

A cultura organizacional pode sofrer mudanças ao longo do tempo, mesmo que a organização resista a elas. A cultura organizacional não é algo pronto e acabado, mas está em constante transformação, de acordo com sua história, os seus atores e com a conjuntura (VERGASTA, 2001).

Teorias da Motivação

A motivação para o trabalho é um estado de espírito positivo, que permite ao indivíduo a realização das tarefas do cargo e de seu pleno potencial; é o combustível interior para se enfrentarem os desafios da função e da organização, e reflete a paixão com que o indivíduo exerce uma missão, alcançando satisfação quando os objetivos são alcançados.

A preocupação com a motivação funcional teve início a partir dos estudos de Elton Mayo entre 1927 e 1932, com as experiências na Fábrica Hawthorne, da Western Eletric Company, Chicago, Estados Unidos, o que não invalida a suposição de que experiências anteriores tenham sido realizadas (CHIAVENATO, 1996).

De suas experiências, chegou-se a uma conclusão: os operários tendem a reunir-se em grupos informais como fuga dos efeitos da estrutura formal. Nos grupos informais, conseguem comunicar-se com maior facilidade, além de encontrar ambiente de apoio para a maioria de seus problemas.

A GALINHA E A ÁGUIA

Era uma vez.... um ovo de águia que se soltou do ninho e veio rolando, rolando montanha abaixo. Parou bem dentro de um galinheiro, justamente ao lado dos ovos de uma galinha. A galinha, com seu espírito maternal, recolheu o ovo junto aos seus. Cuidou dele. Aqueceu e chocou aquele pobre ovinho desgarrado. Nasceram então cinco lindos pintinhos e um pinto diferente, esquisito. Coisas da natureza, vai saber!. Todos foram crescendo e se criando como galinhas e galos, naquela vidinha de sempre. Corridas pelo quintal, ciscar atrás do galo pai, aprontar umas traquinices e sair correndo pra baixo das asas da mãe, esta por sua vez, sempre sorridente e feliz. Um belo dia passa por ali um naturalista e observando aquelas aves notou a águia no meio das galinhas. Intrigado, ele foi lá conversar com a águia:

Dicas para melhorar seu nível de qualidade pessoal.

1. Fixe metas de qualidade pessoal. Estabeleça sua própria contagem de qualidade pessoal. Verifique o quanto os outros estão satisfeitos com os seus esforços;
2. Encare o processo seguinte como um cliente valioso;
3. Evite erros. Faça certo da primeira vez. Execute as tarefas de forma eficaz;
4. Utilize bem os recursos disponíveis. Seja comprometido com o que faz. Pratique os 5s. Seja Pró-ativo;

Liderança Lean

Porque em algumas áreas de uma mesma planta ou em diferentes plantas de uma mesma empresa a implementação lean tem mais velocidade e sustentação do que em outras? Mais do que as diferenças de tecnologia de produtos ou processos, a liderança parece ser um dos fatores mais relevantes de sucesso. Sempre que há um indivíduo decidido a coordenar esforços, alocar recursos, convencer, estimular e motivar um grupo, as coisas acontecem.

O sucesso da transformação pode assim estar nas atitudes e comportamentos dos líderes, nos diversos níveis da organização. Mas o que há de peculiar a respeito do papel da liderança em uma transformação lean? Quais são as características da liderança capaz de impulsionar e manter a transformação lean? Seguem os elementos que considero fundamentais:

TEORIAS DA LIDERANÇA

1. Liderança transformadora (James MacGregor Burns, 1978) – Foco social e político

Liderança transformadora ocorre quando uma ou mais pessoas se engajam com outras de tal forma que líderes e seguidores elevam-se a níveis maiores de motivação e moralidade.

Burns explica que líderes transformadores envolvem-se em propósitos coletivos ligados a mudanças sociais, tendo como último objetivo atingir metas que elevem o bem-estar da existência humana.

Liderança transformadora em última instância torna-se moral, uma vez que ela eleva o nível da conduta humana e a aspiração ética de líderes e liderados, e, portanto, tem um efeito transformador em ambos.

As 4 Regras Em Uso do Sistema Toyota de Produção

Dicas importantes para o sucesso na execução de um serviço ou criação de um produto. São quatro regras básicas para se atingir a excelência, segundo o TPS (Toyota Production System).

Regra 1: Todo trabalho deve ser altamente especificado em relação ao conteúdo, seqüência, tempo e resultado desejado.
- O operador está capacitado para realizar a tarefa e é capaz de diagnosticar se o trabalho está de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- O trabalho é testado imediatamente após sua conclusão;
- O operador pede ajuda imediatamente quando um problema é detectado. Perguntas básicas: - Como você faz esta atividade?
- Como você sabe se está fazendo direito?
- Como você sabe se o resultado não tem defeito? - O que você faz quando encontra um problema?