A matriz 5W1H, que significa os 05 “W” das palavras what, o que fazer; why, por que fazer; where, onde fazer; who, quem é o responsável; e when, quando será feito e o 1 “H” da palavra How, como fazer.
Segundo Macieira et al. (2003) é um plano de ação construído com base em questionamentos referentes a seis elementos essenciais à implantação das ferramentas, que tem os seguintes significados: WHAT - O que será feito (etapas); HOW - Como deverá ser realizada cada tarefa/etapa (método); WHY - Por que deve ser executada a tarefa (justificativa); WHERE - Onde cada etapa será executada (local); WHEN - Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo); WHO - Quem realizará as tarefas (responsabilidade).
O mesmo descreve todas as tarefas a serem executadas de forma precisa, padronizada e objetiva, bem como ajuda a implementar as ações de forma mais organizada.
Há também o uso na versão 5W2H, que acrescenta a expressão “HOW MUCH” (quanto?). Portanto, a junção da matriz 5W2H com o ciclo PDCA, contribui para uma estruturação organizada e planejada para a execução das atividades de Kaizen, com o intuito de atingir às metas programadas.
