Segundo Liker (2005), o controle visual é qualquer meio de comunicação usado no ambiente de trabalho que mostra rapidamente como o trabalho deve ser ou está desviado do padrão ou meta estabelecida.
Também ajuda os funcionários a fazer o trabalho de forma correta e igual ao procedimento padrão a ser seguido no processo de trabalho.
Os controles visuais também incluem os desvios entre a meta e o realizado que é exibido sob forma gráfica, onde são fixados em local publico e de fácil visualização.
A grande questão a ser observada é possibilidade de andar pela empresa e reconhecer que o padrão de trabalho, procedimentos e metas estão sendo seguidos e alcançados.
Para Liker (2005), o uso dos controles visuais ou gerenciamento pela visão, torna-se obrigatório nas linhas de produção, Para isso, torna-se necessário estabelecer um processo padronizado pelos quais as condições atuais se tornam rapidamente visíveis no local de trabalho permitindo que todos os funcionários visualizem imediatamente a situação normal ou anormal, bem como reconheçam a situação e tomem ações para retornar à condição padrão.
A padronização garante a Segurança, Qualidade, Produtividade, Repetibilidade e a Estabilização do processo, para que então possamos alcançar uma base para a evolução (Melhoria contínua).
A tarefa mais crítica quando implementamos a padronização é achar o meio termo entre prover aos funcionários rígidos procedimentos a serem seguidos e ao mesmo tempo dar a liberdade para que eles possam inovar e ser criativos para contribuir com os objetivos de custo, qualidade e entrega.
Liker (2005) conclui que os padrões e instruções devem ser específicos o suficiente para serem guias úteis, e ainda generalistas o suficiente para permitir a flexibilidade e o fácil entendimento para qualquer pessoa que irá usá-lo.
É importante utilizar as ideias dos próprios funcionários para aprimorar as instruções de trabalho, dando a oportunidade para que eles possam contribuir para a melhoria contínua no processo.
